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暗影精灵2 电池鼓包严重!

OMEN 15-ax018tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

准备给笔记本增加内存,拆开后盖发现电池严重鼓包。

在论坛了解到这是这是2016年6月——12月那一大批暗影精灵2的通病。

你们声称“鼓包不响正常使用”,然而对锂离子的来说,芯膨胀到一定限度就会引起爆炸!

不论是电池本身的问题,还是BIOS问题,都属于产品质量问题。

虽然过保了,但是仍需进行免费更换电池。

 

 

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暗影精灵2 电池鼓包严重!

用户,您好~

建议去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


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暗影精灵2 电池鼓包严重!

今天电话联系了惠普客服4008856616,并通过微信公众号发送了电池鼓包、产品序列号等照片。

客服王小姐说会将信息传达给上面,让我等消息。

 

还是有几点需要惠普工作人员予以解答:

1. 在惠普论坛检索“暗影精灵2 电池鼓包”,有20+页的投诉记录,说明这不是个案;

2. 不论是电池加工质量不过关,还是因BIOS程序,导致电池充满电之后还持续充电,导致的电池鼓包都应属于质量问题。

3. 客服说电池鼓包不影响质量,那么惠普大规模召回商务笔记本电池的原因是什么?

“HP 笔记本计算机和移动工作站电池安全召回和更换计划”

 

还请惠普的工作人员予以正面解答。

 

 

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暗影精灵2 电池鼓包严重!

今天电话联系了惠普客服4008856616,并通过微信公众号发送了电池鼓包、产品序列号等照片。

客服王小姐说会将信息传达给上面,让我等消息。

 

还是有几点需要惠普工作人员予以解答:

1. 在惠普论坛检索“暗影精灵2 电池鼓包”,有20+页的投诉记录,说明这不是个案;

2. 不论是电池加工质量不过关,还是因BIOS程序,导致电池充满电之后还持续充电,导致的电池鼓包都应属于质量问题。

3. 客服说电池鼓包不影响质量,那么惠普大规模召回商务笔记本电池的原因是什么?

“HP 笔记本计算机和移动工作站电池安全召回和更换计划”

 

还请惠普的工作人员予以正面解答

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高才生
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暗影精灵2 电池鼓包严重!

我17年买的暗影精灵二代plus电池也鼓包了,盖子没法关严惠普.png微信图片_20190222113427.jpg微信图片_20190222113433.jpg

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暗影精灵2 电池鼓包严重!

我的电脑,触控板被电池拱起来了,屏幕中间也有一条因键盘拱起造成的灰尘线。

 

 

微信图片_20190222121906.jpg微信图片_20190222121917.jpg

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暗影精灵2 电池鼓包严重!

你的电池过保了吗? 如果不管电池,很可能漏液,烧掉主板,甚至是爆炸。

你是怎么解决的?

 

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高才生
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暗影精灵2 电池鼓包严重!

电池不都是保一年的吗?买了快两年了,每次打售后电话都是输入完产品型号后电话自动挂断?难道是我输入错了?我的电脑是暗影精灵二代plus

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暗影精灵2 电池鼓包严重!

我是打的售后电话,4008856616,转的人工,输入产品序列号。

关注了微信公众号,hp_service,400电话里客服会给你一个验证码,能够将照片发给她。

她会将你的要求记录下来,然后让你等消息。

 

我现在就处在这一步,在等消息。

 

 

 

 

惠普电池大规模、大范围的出现鼓包问题,造成笔记本外壳破裂,甚至电池漏液烧毁主板,已经是严重的质量问题了,不能简单的用在保免费更换,过保自费更换,这样解决了。

 

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暗影精灵2 电池鼓包严重!


@司南  已写:

我是打的售后电话,4008856616,转的人工,输入产品序列号。

关注了微信公众号,hp_service,400电话里客服会给你一个验证码,能够将照片发给她。

她会将你的要求记录下来,然后让你等消息。

 

我现在就处在这一步,在等消息。

 

 

 

 

惠普电池大规模、大范围的出现鼓包问题,造成笔记本外壳破裂,甚至电池漏液烧毁主板,已经是严重的质量问题了,不能简单的用在保免费更换,过保自费更换,这样解决了。

 


微信已经帮忙升级处理了,请耐心等待处理结果~


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