暗影精灵2 独显消失键盘睡眠失灵 BIOS F.52

ab2016 · ‎2019-09-08

我也遇到了一模一样的症状，BIOS F.52, BIOS回退失败，放静电好几次独显出现了，然后时不时独显又不见了，每次都要放静电才解决，一旦修改BIOS的电池保护，独显就消失。

与之前用户问题一致

问题1：最近几天偶然才发现 GTX960m独显不见了，设备管理器里面找不到，外接显示器无显示

问题2：键盘在关机、合盖睡眠休眠之后再开机会失灵，密码框输入不了，用屏幕键盘输入密码进入桌面后，键盘也无法使用。只有在重启之后才能恢复正常。

ab2016 · ‎2019-09-08

最新发现，一旦开启电池保护模式，独显丢失，关闭后独显正常

KongL · ‎2019-09-17

@548851818

请帮忙~

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块
维修中心查询

548851818 · ‎2019-09-17

建议送到维修中心检查硬件

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

ab2016 · ‎2019-10-09

最终解决

并不是硬件问题！并不是硬件问题！并不是硬件问题！

而是WIN10系统和BIOS的冲突，无缘无故键盘和独显被节能，防静电偶尔有效，但是关闭电源选项里面的快速启动选项，全部就正常了

创建您的HP账户可以在社区发帖交流进行个性化定制

暗影精灵2 独显消失 键盘睡眠失灵 BIOS F.52