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模范生
模范生
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已解决!

暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

暗影精灵II代PLUS 17.3英寸游戏笔记本
Microsoft Windows 10 (64-bit)

16年国庆节买的首发,买回来半年就发现屏幕合不紧,起初以为首批工艺做工的问题。也不是很在意。 昨天无意间手机放上面, 发现C面都鼓到变形了,百度一下,暗影精灵电池鼓包, 几万条结果, 你们凭什么上次电池召回不给这个不给召回?我现在已经过保了, 致电客服,大概意思是,自己掏钱去售后修,电池属于消耗品,这是正常现象。  请问???电池寿命到了鼓包是正常现象吗? 而且还不是个例, 是不是要等到炸一台你们才开始召回? 学三星?  对惠普失望至极。!QQ截图20180529083954.jpgQQ图片20180529083938.jpg

9 条回复9
管理员
管理员
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已解决!

暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
模范生
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已解决!

暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

我看你的记录, 你这一早上回复的全是鼓包的帖子  , 你们的质量还没有问题????  到底多久解决? 这期间电池爆炸了算谁的?????  我的电话[涉及个人信息安全,已删除] 序列号在图片里。

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教务长 教务长
教务长
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已解决!

暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?


@RexDDD  已写:

我看你的记录, 你这一早上回复的全是鼓包的帖子  , 你们的质量还没有问题????  到底多久解决? 这期间电池爆炸了算谁的?????  我的电话***   序列号在图片里。


看论坛管理员回复的记录?管理员只回复类似的问题,其他不回的。

 

这个电池因为某些原因会出现鼓包,有官方文档,【虽然膨胀的电池通常不会引起安全问题,但 HP 建议应对其进行更换。】

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786

 

问题【这期间电池爆炸了算谁的?】

答复:任何用户出现通常情况以外的情况,请立即和惠普联系。没有出现通常情况以外的情况, 将来会不会发生什么情况,这都是不确定的。因为惠普的建议是更换这个电池,不要再使用。电池是不是换,是用户决定,不是惠普决定。

 

 

至于主题的问题“凭什么不给召回",这个问题应该是国家质量总局说了算。那么现在的具体情况是,是国家质量总局没有找惠普,还是惠普已经做出了对国家质量总局的回应,是否有公开的记录可查?我想这些问题一般用户不会知道。我也不知道。

 

国家质量总局网站

http://www.aqsiq.gov.cn


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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管理员
管理员
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暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

用户,您好~

我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


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博士生
博士生
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暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

送到售后换个电池吧,已经过保了只能这样。

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见习生
见习生
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已解决!

暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

这个电池基本都有问题,我昨天去售后了,不过他们根本没检查。直接说过保了,不管,现在对惠普太失望了,
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高才生
高才生
8个帖子(共 10 条)
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暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

你好 暗影精灵2 plus 电池鼓包 忍不了了,,,,,开始的小鼓包没有在意 不影响使用 也就算了。。。现在 B,C面 完全合不上了。。。去了你们线下的服务中心,说过保不给换。。。请问到底要怎么解决。。。????

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辅导员
辅导员
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暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

我的暗影精灵2也是电池鼓包!!!我之前没逛社区不知道,现在看到社区里电池鼓包的问题那么突出,赶紧拆机看了下,电池已经鼓成三块凸起(本来应该是平整的一块电池吧?),这到底是不是质量问题?还是说其他家电脑也这样会鼓包?希望得到解答
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辅导员
辅导员
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暗影精灵2Plus电池鼓包凭什么不给召回?

惠普就不会发个邮件通知我们,去检查电池是否有问题吗,真的挺失望的,还以为大品牌有保障
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