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学生
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暗影精灵2Pro电池鼓包,电池问题,客服一直推脱毫无解决的态度

HP OMEN 15-ax239TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

昨天在给电脑清灰的过程中,发现电脑电池鼓包了。去和微信客服反馈,客服说是我个人的原因造成电池鼓包,于是我在论坛和网上查了下,发现这并不是我个人案例,网上暗影精灵2Pro系列电池鼓包的信息都会有上百条的投诉帖子,于是我重新和客服说明了情况,这种情况并不是我个人造成的,是批量性的问题,但是客服一直以过了保修期为理由不给免费更换电池,我问他有没有安全问题,客服一直以官方的回答不存在安全问题,但是建议我去售后检查,如果不存在安全问题,为什么还要我去售后检查,后来我给他发了论坛中、贴吧中的可以更换的案例,他还是以过保为由在各种推脱,说不可以更换,本着对惠普的信任买的这台电脑,现在看来惠普真的是无良商家,自家电脑的质量问题居然推脱在客户的头上,而且刚刚是过保了就鼓包,我怀疑这是惠普故意的,在保的时候不提醒,过保了就出问题以过保为理由不给更换,以后不会在买惠普了,我已经转发了微信,希望身边的人都能看到惠普的所作所为。微信图片_20190620101634.jpg

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管理员
管理员
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暗影精灵2Pro电池鼓包,电池问题,客服一直推脱毫无解决的态度

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
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暗影精灵2Pro电池鼓包,电池问题,客服一直推脱毫无解决的态度

主要是因为过保了,在保期间还是可以换的。过保就得自费。

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