取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
学生
学生
0 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
1,119 次查看
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包问题

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电池鼓包!无法充电!拆掉电池无法直连电源!

16年底购入的暗影精灵2 i7版,当时被外观和性能吸引,本来想着用来玩游戏,但是这几年下来发现95%的时间都在用这个本子办公,没有高强度使用过,平时也算爱惜。

但是从之前风扇异响,到最近发现无法充电,对惠普这个牌子有点失望,我之前联想3000元的电脑都没有这么不耐造的。

关于开机无法充电或充电极慢的情况,今天下午打电话问了客服说可能是电池问题,让我把电池拆了直接用电源试试。打开后盖才发现电池都鼓大包了,我现在终于知道为啥触控板变得那么不平了,在网上查了一下发现这个问题很普遍,而且这个电池的供应商和之前给三星的电池供应商是一个,而且你们官方目前也没有给之前购买使用该电池产品的顾客给与官方通知,也没有进行官方的召回程序,我就想问一下,出售这种有安全隐患的商品给信任你们的顾客,你们的心里不会痛么,这电脑用到现在没出现爆炸、自燃的问题我也真的感觉是万幸了。

再说说解决办法,你们的在线客服和地方维修站给我的建议是把电池拆掉直接用电源,好吧,我拆了,放电,再插电源,开机运行了半小时,直接突然关机,后来检查了一个小时,发现不是电源适配器的问题,就是没办法直接通过适配器给主板供电,我也是醉了。又咨询客服、给维修站的人打电话,说我这个主板可能出问题了,我想问一下,我按你们给出的意见进行操作,还开机运行了半个小时才黑屏,现在又成了主板问题了,一下午时间折腾这个电脑。

到现在只能再重新给电池插上凑合着用,又怕电池爆炸,问你们客服电池怎么办,客服给出的换电池报价是800+,由于过保了,而且是我自己使用的问题,所以只能自费,我就无语了,这个电池是内置的,难道我每次用之前都要拆开底盖儿把电池拆咯?这个说白了就是你们产品的缺陷,现在要消费者自费解决,这样真的合适么?

之前还给朋友们推荐这个本子,颜值高性能好,现在真是打脸。

希望你们官方能给一个解决方案,明天可就是315了!!!!!
1 条回复1
管理员
管理员
0 4057 137 275
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包问题

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。