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暗影精灵2电池鼓包问题

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电池鼓包!无法充电!拆掉电池无法直连电源!

16年底购入的暗影精灵2 15-AX016TX,当时被外观和性能吸引,本来想着用来玩游戏,但是这几年下来发现95%的时间都在用这个本子办公,没有高强度使用过,平时也算爱惜。

但是从之前风扇异响,到最近发现无法充电,对惠普这个牌子有点失望,我之前联想3000元的电脑都没有这么不耐造的。 关于开机无法充电或充电极慢的情况,今天下午打电话问了客服说可能是电池问题,让我把电池拆了直接用电源试试。打开后盖才发现电池都鼓大包了,我现在终于知道为啥触控板变得那么不平了,现在电脑都已经关不起来了在网上查了一下发现这个问题很普遍,而且这个电池的供应商和之前给三星的电池供应商是一个,而且你们官方目前也没有给之前购买使用该电池产品的顾客给与官方通知,也没有进行官方的召回程序,我就想问一下,出售这种有安全隐患的商品给信任你们的顾客,你们的心里不会痛么,这电脑用到现在没出现爆炸、自燃的问题我也真的感觉是万幸了。

再说说解决办法,在微信公众号上不管哪个客服一个劲给我发电池鼓包原因,即这个网址:https://support.hp.com/cn-zh/document/c05758786,我就想知道这玩意有什么用,对我解决问题有什么帮助,你们的客服人员是不是都只会复制粘贴当复读机啊?问你们客服电池怎么办,客服给出的换电池报价是800+,由于过保了,而且是我自己使用的问题,所以只能自费,这种问题说白了就是你们产品的缺陷,现在要消费者自费解决,这样真的合适么? 之前还给朋友们推荐这个本子,颜值高性能好,现在真是打脸。

希望你们官方能给一个解决方案,不要因为惠普自己的问题恶心消费者吧?QQ图片20200507140258.jpg

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管理员
管理员
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暗影精灵2电池鼓包问题

@qzg ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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教师
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暗影精灵2电池鼓包问题

安全上是没问题的,有问题HP早召回了。但是过保了只能自费更换,至于不能直连电源!这个你去售后检测下看到底是适配器的原因还是其他问题。

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