取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
学生
学生
1个帖子(共 3 条)
357 次查看
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包

OMEN by HP Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2016年6月,处于对惠普的信任和同学的推荐,购买了2

用了过了一段时间后发现触摸板左侧微微鼓了起来,一开始以为是笔记本的设计问题没有注意,就在昨日我把笔记本拿去加装固态硬盘时发现电鼓包严重,我不敢再使用,鉴于手机爆炸问题我也担心用着用着笔记本也爆炸小命就没了,咨询售后服务说是正常现象,因为买了一台台式所以这个笔记本我也很少用,偶尔用来看看视频,但居然这都可以电池鼓包,怀疑这个电池的质量是不是有问题?可是服务人员却表示已经过保了,更换池需要自掏费用。我实在不太能理解,机器确实已经过保,但是这种问题一般不都是你们的质量问题才导致的吗??如果我这是个例,你说是我自己操作不当引起的我可以接受,但是我到网上一看不少的人都出现了这种状况,而且你们也发现了这种现象还发了公告,这不应该你们承担这个责任吗?

而且最重要的是,一般的用户是不会特别注意这个方面的,暗影精灵2代在键盘和触摸板接壤处是一个类似于滑坡的设计,看起来没有什么太大的问题,要到你拆机了你才知道这里有一颗隐形炸弹一样鼓包的电池,而且正常用户一年内的保修期内基本不会拆开!

惠普方面只是一直强调电池没有问题但是建议去换??这是什么逻辑,没有问题可是却建议你去换,费用也要你自己去出,到现在也没有通知购买了的用户去检查自己的脑!这意味着正常使用的用户只能吃哑巴亏,更意味着心大的用户不知道什么时候就会出现死伤案例。

一台笔记本脑,用户怎么可能没事就拆开检查一下呢?

在使用2的这几年,别人问我买什么电脑我都是建议惠普,但换来的却是没有客服提醒,自己拆机才发现的电池鼓包,真的是怕了,别人也出现这种问题那真是不知道怎么和他说了,失望了,不敢再向朋友推荐了。

我申请能免费更换,妥善解决这个问题。QQ图片20190329203448.jpg

2 条回复2
Highlighted
管理员
管理员
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包

用户,您好~

请问有没有去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

 

 



谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

暗影精灵2电池鼓包

这个问题出现的太多了,qq搜暗影精灵交流群,第三个头像是一块电池的。。。可以加群一起商讨解决措施。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。