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学生
学生
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暗影精灵2电池鼓包

15-ax017TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年2月,出于对惠普的信任,权衡了各个品牌,购买了暗影精灵2。就在今天10月7日,电脑鼓包明显,我不敢再使用,便拆开电脑后盖,看到电池肿胀。我微信询问更换事宜,服务人员表示要花钱更换电池。

我其实不太能理解,机器确实已经过保,但是这种电池鼓包的问题难道不属于质量问题吗?电池直接充电爆炸怎么办?一台笔记本电脑,用户怎么可能没事就拆开检查一下电池呢?这种隐藏问题也许一两年前就有了呢?

我希望能免费更换电池,妥善解决这个问题。

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5 条回复5
博士生
博士生
2个帖子(共 6 条)
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暗影精灵2电池鼓包

电池过保是需要付费的,这个没办法:LaughingTears:

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博士生
博士生
3个帖子(共 6 条)
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暗影精灵2电池鼓包

没过保还行,只要过保必须自费解决,这是没办法的。
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见习生
见习生
4个帖子(共 6 条)
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暗影精灵2电池鼓包

经调查后发现电池肿胀原因是因为惠普公司bios系统出现问题,在电池充满电后未设置阀值导致电池充电时间过长引发鼓包。 在调查前我并未收到任何来自惠普公司的通知提示我更新bios系统。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。    不妥协,刚到底

高才生
高才生
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暗影精灵2电池鼓包

支持:ThumbUp:

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高才生
高才生
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暗影精灵2电池鼓包

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