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模范生
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暗影精灵2p电池鼓包严重,影响触控板使用

OMEN by HP Laptop 17-w120TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年1月1日买的电脑。去年十月份发现电脑盖不严了。没当回事,以为是转轴有问题。几个月过去了,外壳都块胀破了,严重影响触控板使用,才发现是电池鼓包的问题。由于BIOS的电池保护有问题。联系客服说已经过保了。不给免费更换。但我看社区里边很多这样的问题,也有过保的给解决了。这属于惠普产品的问题,难道不给解决吗?我就想知道为什么让我自己花钱为惠普产品的质量买单?

微信图片_20190408143739.jpg微信图片_20190408143745.jpg微信图片_20190408143748.jpg

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管理员
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暗影精灵2p电池鼓包严重,影响触控板使用

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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硕士生
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暗影精灵2p电池鼓包严重,影响触控板使用

问题是过保了呀,在保有郑策给换的,过保就得自己换了。

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模范生
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暗影精灵2p电池鼓包严重,影响触控板使用

https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/an-ying-jing-ling2Plus-de-dian-chi-gu-bao-wen-ti-hai-shi-li...

 

这个帖子里说的已经申请免费更换了,而且有给免费更换的。并且,这是惠普产品质量问题,不是我自己用坏的。还不知道有没有安全隐患,难道不应该给更换吗?

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管理员
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暗影精灵2p电池鼓包严重,影响触控板使用


@paradise_ftr  已写:

https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/an-ying-jing-ling2Plus-de-dian-chi-gu-bao-wen-ti-hai-shi-li...

 

这个帖子里说的已经申请免费更换了,而且有给免费更换的。并且,这是惠普产品质量问题,不是我自己用坏的。还不知道有没有安全隐患,难道不应该给更换吗?


@paradise_ftr   您好~

 

我之前已经帮您的问题升级给我们专员了?没有接到电话吗?

 


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