产品名称: 惠普(HP)暗影精灵II代Plus 17.3英寸游戏笔记本(i7-7700HQ 8G 128GSSD+1T GTX1060 6G独显 G-sync IPS FHD)
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
本人于2017年6月9日周二在京东方惠普自营店收货此电脑。当时电脑完整无损坏。一些时日后电池出现轻微凸起，联系惠普相关实体店后，惠普方表示为正常现象，遂我不再关注 。近日，发现电池凸起越来越严重，现已经影响到键盘正常使用。2019年6月19日，我方通过京东客服，艰难与惠普方取得在线联系。此客服因对相关业务不熟悉，遂留下联系方式，改日再谈。2019年6月20日，惠普方与我方取得联系，讲述相关情况后，惠普方以超出保修时间为由，拒绝为我方更换电池。交涉无果。但我方认为，且经网上查阅，电池鼓包现象存在安全隐患。可能产生爆炸，危害人身安全。且并不是个例，我方购买的三台此款式电脑全部鼓包，网上也有许多受害网友。我方认为，惠普方此产品存在缺陷，质量不过关。危害人身安全。且推卸责任，拒绝进行维修或补偿。 已在315进行投诉。2019年6月21日收到惠普方来点，明确拒绝我方315投诉。且为我方发送电子邮件，上附电池保养方法。内写保持电池80-90电量。先不说充电充到90不充了这种蜜汁操作。此电脑为游戏本，内置1060显卡，显卡工作时需要保持电源直连。试问我在进行4A游戏时，我是否应该在电池充到90时，切断电源停止供电，等待其耗电至80后，再进行游戏。并重复以上操作，才可避免电池鼓包。试问此种做法是否人性化？此种推脱责任态度是否合适？ 我是真的从心底里喜欢HP，那么多厂商中，我独独相中HP。为什么？因为你们能，你们有一线的产品，绝佳的性价比，优秀的做工。但是这几天这件事，我对于HP的售后开始失望了，总是拿着保修做挡箭牌。可别整的跟杜伽似得，人心尽散。（最后一段富有个人情感色彩，为个人情感抒发。如不喜，请忽略。前文为我方立场和观点）
