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模范生
模范生
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暗影精灵2pro电池鼓包问题

OMEN by hp Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

    2017年三月购买的暗影精灵2pro,到现在已经过了质保,然后今天加内存条发现电池鼓包特别严重,甚至把触摸板都顶起来了,笔记本已经盖不严实,然后到网上查发现这一批次基本都是出现了电池鼓包问题,然后是bios的问题,当然我至今也没有接收到惠普给我推送过bios更新的提示 

   虽然电脑使用过程中会发生损耗问题,但是这么严重的电池鼓包问题我还是第一次见到,既然是同一批次的电脑大量的出现电池鼓包问题,为什么惠普主动推送这个问题

  售后的客服一直在踢皮球,我指出可能是bios的问题导致的电池鼓包,售后一直粘贴复制说HP已经升级技术端核实,检查电池本身是没有质量问题的,那么bios导致的电池鼓包问题就不是惠普的问题吗,在电池更换问题上一直和我提质保期的问题,如果是正常的损耗问题,那么过了质保期不给免费更换是正常的,但是暗影精灵2这一批次的电脑的电池鼓包问题我觉得并不是用户使用的问题

   所以这一批次的电池鼓包需要消费者自己来买单吗

   当初购买惠普的原因有一部分就是冲着大厂的售后和服务去的,没想到出了问题,惠普的回应依然让人失望,一个电池问题至今还没有给出一个解决方案

   

   希望惠普官方能给一个满意的答复,免费更换或召回有质量问题的笔记本.

   1.jpg2.jpg

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管理员
管理员
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暗影精灵2pro电池鼓包问题

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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辅导员
辅导员
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暗影精灵2pro电池鼓包问题

我也是相似问题,电脑已经无法开机,惠普暗影精灵2pro 15-ax211tx
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