暗影精灵2pro电池鼓包问题

[又是一个鼓包的]

    2017年三月购买的暗影精灵2pro,到现在已经过了质保，然后今天加内存条发现电池鼓包特别严重，甚至把触摸板都顶起来了，笔记本已经盖不严实，然后到网上查发现这一批次基本都是出现了电池鼓包问题，然后是bios的问题，当然我至今也没有接收到惠普给我推送过bios更新的提示 

   虽然电脑使用过程中会发生损耗问题，但是这么严重的电池鼓包问题我还是第一次见到，既然是同一批次的电脑大量的出现电池鼓包问题，为什么惠普主动推送这个问题

  售后的客服一直在踢皮球，我指出可能是bios的问题导致的电池鼓包，售后一直粘贴复制说HP已经升级技术端核实，检查电池本身是没有质量问题的，那么bios导致的电池鼓包问题就不是惠普的问题吗，在电池更换问题上一直和我提质保期的问题，如果是正常的损耗问题，那么过了质保期不给免费更换是正常的，但是暗影精灵2这一批次的电脑的电池鼓包问题我觉得并不是用户使用的问题

   所以这一批次的电池鼓包需要消费者自己来买单吗

   当初购买惠普的原因有一部分就是冲着大厂的售后和服务去的，没想到出了问题，惠普的回应依然让人失望，一个电池问题至今还没有给出一个解决方案

   希望惠普官方能给一个满意的答复，免费更换或召回有质量问题的笔记本电池.

   

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[xdk]

我也是相似问题，电脑已经无法开机，惠普暗影精灵2pro 15-ax211tx