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暗影精灵3plus 蓝屏后开机黑屏及帧率掉到64Hz

HP 暗影精灵3plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的暗影精灵3 plus在玩游戏的时候突然键盘无法使用,而鼠标使用正常,然后就蓝屏了。重新开机后黑屏,需要盖上屏幕然后再翻开重开才能显示界面。然后发现帧率掉到64Hz且无法更改。重置系统后上述问题全都还在,请问这是什么情况。。。微信图片_20180910090120.jpg

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暗影精灵3plus 蓝屏后开机黑屏及帧率掉到64Hz

1. 更新BIOS(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

2. 更新1803系统,至少也是1709
https://support.microsoft.com/help/4028685

3. 更新显卡驱动,包括英特尔和Nvidia显卡驱动(从惠普官方网站,驱动下载页面下载)
或者是惠普支持助手
HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732
惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

 

其他

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238

我是HP员工。
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暗影精灵3plus 蓝屏后开机黑屏及帧率掉到64Hz

GTX 1060Max-Q/1060/1070Max-Q/1070 显卡
请参考以下步骤。
步骤1:
玩游戏,测试硬件等操作必须插电源。
步骤2:
安装 NVIDIA显卡驱动:https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp89001-89500/sp89051.exe
安装时注意选择 自定义→执行清洁安装。
步骤3:
显卡驱动安装重启电脑后,桌面空白处点击鼠标右键,打开“NVIDIA控制面板”,左侧选择“设置G-Sync”,取消右侧 G-Sync 的勾选,点应用。
步骤4:
在 geforce 网站下载最新版本 GeForce Experience 并安装。联网登录后,点击右上角齿轮按钮,选择左侧的“游戏”,添加游戏所在的安装文件夹,点击现在扫描,扫描完游戏后,将右侧的“Battery Boost”关闭,点击左侧的“常规”,将“分享”功能关闭。
步骤5:
系统右下角通知区域中的电源图标,右键点击,打开“电源选项”,将电源计划改为“高性能”。不要使用鲁大师等软件的电源管理方案。如果只有一个电源计划,左键点击右下角电源图标,将电源模式的滑块拖动到最佳性能。
步骤6:
如果以上步骤操作后无效,使用HP Recovery Manager(恢复管理器)恢复系统到出厂状态,步骤是:
关机状态下,按电源键开机,立刻、连续、多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F11进入WinRE界面,选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。
恢复系统的时间与硬件配置有关系,快则1~2个小时,慢则4~5个小时,恢复过程中请不要插额外的硬件,建议不要联网。恢复完成后再联网。恢复系统后,什么软件都不要装,直接重新操作以上步骤。
另外请注意不要使用360驱动大师、驱动精灵、驱动人生等软件更新驱动程序。

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.

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另外:
游戏方面建议卸载并删除游戏,在游戏官网重新下载游戏程序,重新安装游戏。
调整游戏的设置,查看是否有影响应能的设置可以关闭。
找到游戏的执行文件,右键点击,选择属性,选择 兼容性 选项卡,替代高DPI缩放行为 改为 系统,勾选禁用全屏优化,点确定,点应用。
如果用WeGame启动游戏,在WeGame界面,选择游戏后,点 辅助设置→其他辅助→启动模式,设为 全屏 或 窗口 或 无边框 分别测试那种情况可以恢复正常。



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个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
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请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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