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暗影精灵4 pro黑屏

15dc 1003tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 暗夜精灵4pro笔记本出现严重黑屏现象,经试验一下四款游戏均出现过黑屏情况,包括csgo,dota2,彩虹六号,apex英雄。黑屏情况短则10分钟出现,长至程序运行3小时出现黑屏情况。黑屏状态下有声音但只持续短暂一段时间,键盘指令全部无效,判断为主板屏蔽了键盘信号,唯有强制使用电源键关机一种解决办法。

 已尝试的解决黑屏办法包括

 更新显卡驱动

 回退显卡驱动

 卸载显卡驱动

 安装hp官网提供的nVidia文件

 重置系统

 卸载mca杀毒软件

 以上办法均未能解决问题

 已与hp官方技术部门联系,取得答复为无法解决这个问题

 希望官方给予重视,召回或退换商品。

 如不回应将会考虑通过法律途径维权。

                                                                                                                                                                                                                              以上

                                                                                                                                                      

 

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暗影精灵4 pro黑屏

用户,您好~    

 

抱歉,这个问题我们正在寻找解决方案, 所以目前还没出公告。但我们会尽快努力给大家一个满意的答复,对此造成的不便,请谅解。 


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