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高才生
高才生
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暗影精灵4 pro开机黑屏

暗影精灵4 pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

用了半年的笔记本,最初情况还好只是偶尔开机黑屏,最近发生次数严重了额,今天连着三次都没开机成功,BIOS也更新了,显卡驱动也更新了,貌似没见效果。

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
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暗影精灵4 pro开机黑屏

1 排除外部连接的设备,全部断开

2 进入F2诊断功能,测试硬件,确保通过测试。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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博士生
博士生
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暗影精灵4 pro开机黑屏

关机后,同时按住Win键和字母V键不松手,再按住电源开关2秒,屏幕亮起后,先松开电源键,看到屏幕出现CMOS 重置(502)提示后松开所有按键,然后按一下回车即可进入系统 如果仍无法开机,请联系维修中心

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高才生
高才生
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暗影精灵4 pro开机黑屏

这个 方法之前用过,但这也不是根本解决之道吧?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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暗影精灵4 pro开机黑屏

如果确认显卡固件、bios、显卡驱动均更新过还是无法解决,建议联系维修中心进行检测。


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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