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暗影精灵4蓝牙耳机突然没声音,切到外放也没有声音。视频无限加载就是放不出来。重启两次后好了,但过了两天又出现了这个问题

OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
前几天蓝牙耳机突然没声音,切到外放也没有声音。视频无限加载就是放不出来。整个电脑网页也刷新不出来。重启两次后好了。但今天晚上又出现了问题,然后用惠普的检测软件检测后提示我硬盘故障。驱动器短自检故障ID:9UXA7S-9HF9R3-MFPXG1-616313。驱动器长自检故障ID:9UXA7S-9HF9R3-MFPXG1-61NB13。我想询问一下这是否真的需要更换硬盘。
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暗影精灵4蓝牙耳机突然没声音,切到外放也没有声音。视频无限加载就是放不出来。重启两次后好了,但过了两天又出现了这个问题

要换。去授权维修站

我是HP员工。
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暗影精灵4蓝牙耳机突然没声音,切到外放也没有声音。视频无限加载就是放不出来。重启两次后好了,但过了两天又出现了这个问题

需要更换硬盘了。、



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
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◆BIOS模式是?
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◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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暗影精灵4蓝牙耳机突然没声音,切到外放也没有声音。视频无限加载就是放不出来。重启两次后好了,但过了两天又出现了这个问题

硬盘的问题,这个只能去售后解决。硬件问题。

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