暗影精灵4pro 2060显卡在灭屏状态下停止工作的问题

[奇可可]

之前在用笔记本时发现每次吃饭回来挂着的程序总是自动关闭，没太注意，因为频繁这样就来社区看了看发现了很多人玩游戏黑屏问题，也有一部分人和我一样“锁屏后程序关闭”，才发现这个问题很大。

通过初步的测试发现所谓的“锁屏后原来开着的软件都不见了”其实是在笔记本屏幕灭屏后，可能由于什么原因显卡停止了工作，然后系统自己进行了重启，查阅可靠性历史记录发现确实是这样，购买以来的一个月几乎每天都有这种情况，大多是在下班吃饭时间挂着笔记本，回来后原先的程序被关闭。

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通过在论坛看到几位惠普员工的回复猜测可能是显卡有节能之类的功能，于是我将故障自动重启关闭，并将关闭盖子不采取任何操作，拔掉电源线后将盖子合上人为灭屏，果不其然，1分钟后显卡停止了工作，屏幕无法点亮，系统操作无反应，只能通过开机键重启。

如果不将故障自动启动关闭，那么随意挂上几个软件，拔掉电源线合上盖子1分钟后自动重启，所有程序被关闭，因为重启非常快，我觉得很多人忽视了这个问题，这个问题明显应该是属于显卡设计上的问题，使用电池时，灭屏下显卡60秒准时停止工作，当然这也只是猜测，缺乏大量的数据。

在黑屏群发过，但没有人愿意配合实验，所以希望有着同样问题的各位能按照我这个方法试一下，也希望惠普能将这个也作一下有关黑屏的参考。

步骤：

1.右键我的电脑-属性-高级系统设置-启动和故障恢复-取消勾选自动重新启动-确认。

2.右键任务栏右下角电源-电源选项-选择关闭笔记本计算机盖的功能-改为不采取任何操作-保存修改。

3.拔掉电源线-合上笔记本盖-等待1分钟多-打开笔记本盖

希望能有人帮忙测试看看，也可以通过小娜搜索可靠性查看日志看是否有类似故障记录，希望是只有我有这个问题。

[奇可可 · Accepted solution]

更新最新BIOS已无出现灭屏无法点亮或者自动重启，无论是拔掉电源或者不拔电源均测试无问题。有同样问题的可以更新BIOS试试。

[长春藤ze]

等NVIDIA更新2060显卡驱动，估计驱动有问题

[yifir]

和你同样的问题，待机会重启（我也是跟你一样发现运行的程序都没有了，才发现是重启的），游戏也会黑屏。异常重启会在 系统盘  windows目录下生成一个  memory.dmp 内存 dump 文件，我联系过hp 售后，售后以没有权限为由拒绝分析这个dump 文件的日志。 目前来看的话是共性问题。网上有人建了暗影精灵4 pro 黑屏的qq 群，里面已经有五百多人了。

[奇可可]

bios已修复