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高才生
高才生
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369 次查看
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暗影精灵5air 2060版+

OMEN by HP Laptop 15-dh0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

经常性的卡死,然后杂音,过几秒重新启动,更新了boos,系统也更新了  驱动也是最新的,但是还是会经常性出现这种问题

 

5 条回复5
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 6 条)
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暗影精灵5air 2060版+

微软应用商店 (Microsoft Store)打开,
右上角三个点,选择 下载和更新



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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 6 条)
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暗影精灵5air 2060版+

然后呢??

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本科生
本科生
4个帖子(共 6 条)
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暗影精灵5air 2060版+

有还原点最好还原下系统,没有的话用HP云恢复工具恢复出厂系统

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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 6 条)
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暗影精灵5air 2060版+

还原过了,还是这样
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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 6 条)
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暗影精灵5air 2060版+

检测硬件


开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100178.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134


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惠普服务官方微信
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