取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • post a message
  • post a message
学生
学生
1 0 0 0
1个帖子(共 2 条)
221 次查看
标记帖子

暗影精灵6笔记本总是突然自动重启,或者卡住完全没有任何反应(包括键盘和鼠标)

暗影精灵6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑是新的官方买的,用了一个月就开始出现这种情况,还曾经有一次弹出“电池不匹配的”的蓝屏,但后来就没弹出过这个。系统没有任何重装。杀毒软件仅限一个腾讯电脑管家,显示没有木马,自带的安全中心也显示安全。没有从不明途径下载过任何文件。用过驱动精灵,但显示驱动程序都更新了,没问题。有的时候电脑插上充电器就会重启,但仅限少数时候。而且电脑重启并非过热(放了2小时室温关机,开机后5分钟内卡住然后自动重启,而且重启两次,然后又好了。放了几张图,我也不太懂什么意思,希望专业人士解答一下,谢谢,不然就只能去官方店修了。QQ截图20210618215221.pngQQ截图20210618215353.pngQQ截图20210618221250.pngQQ截图20210618215638.png

GUDI
1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2122 2119 169 133
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

暗影精灵6笔记本总是突然自动重启,或者卡住完全没有任何反应(包括键盘和鼠标)

试试看更新一下机器的BIOS版本,确认更新到最新,看您的描述Windows更新也有更新失败的情况,也是建议更换网络环境之后重新进行一下检查更新试试看。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。