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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

OMEN Laptop 15-en0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电脑9月19日的时候入手的,从9月末开始时不时会卡死,有时候是卡死后黑屏或者蓝屏

尝试过开机F2检查,没有查出问题,开机有时候很正常运行,但有时候开机一会儿不动的话就会卡死,有时候是刚开机一会儿进个网页也卡死,想不清楚问题在哪儿😂

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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

我后来送修去了,给我换了个主板,现在用了2个多月没事,应该是修好了

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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

最傻瓜的恢复方式,先还原机器到9月末的还原点(如果可用)

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 8

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940


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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

我试了下用软件检测电脑故障
鲁大师散热压力测试没问题,温度方面没毛病
HD Tune Pro用error scan测了两个固态硬盘都是绿的,也用鲁大师测过了没问题,硬盘应该也没问题
furmark跑了GPU10分钟也没有死机
memtest测内存也没有报错,内存应该也是正常
但是我想重装下系统排除软件故障的时候,它连着在重装过程中死机好几次我都无法重装成功

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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

文章涉及两部 分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系 统

下面介绍具体的操作方法 :


一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘 。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】,点击【 Microsoft Store 】,打开【应用商店 】

 

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车,点击搜索到的软件,点击【获取】

注: 安装的时候需要登录微软账户

 

3. 下载完成后,把【应用商店】界面【关闭】掉,然后在左下角的【搜索框】里,输入【 HP Cloud Recovery Tool 】,并在软件上面单击【鼠标右键】,选择【以管理员身份运行 】

 

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘,点击【下一步 】

注: 制作中会格式化 U 盘,若有数据请提前备 份

 

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意: 如果卡在初始化页面不动,可以暂时将网络换成手机热点, 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 。

 

6. 如果在要进行恢复的机器上操作,软件会自动识别机器信息,然后点击【下一步】 ;
否则,需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】,并输入机器型号,点击【下一步】,以【 4LE12PA#AB2 】为例:

 

注: 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号 】


7. 选择用于制作的【 U 盘】,点击【下一步 】

 

8. 软件对 U 盘进行分区格式 化

 

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像,大约【 1.5 小时】到更长时间,时间长短取决于网络环境和网络速 度

 

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件,选择【确定 】

 

11. 点击【完成 】

 


二、使用制作好的 U 盘安装系 统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上,开机按【 F9 】,选择【 U 盘引导启动】,出现安装界面后选择【简体中文】,点击【确定 】

 

2. 选择【出厂重置】,点击【下一步 】

注: 此操作会将两个硬盘的数据全部清除,如果有重要数据,一定要提前备 份

 

3. 若没有数据备份,选择【恢复而不备份您的文件】,点击【下一步 】

 

注:在恢复过程中不要断开外接电源,以免影响恢复 。


4. 确认没有需要备份的文件,点击【 OK 】

 

5. 开始格式化硬盘安装系统 。

 

6. 提示【出厂映像恢复准备】,点击【跳过 】

 

7. 提示【恢复准备已完成】,点击【继续】,系统将开始进行恢 复

 

注:恢复过程中系统将重启多次,时间可能持续 1 小时左右(根据机型不同,时间也不尽相同)


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我也遇到类似的情况,不知道怎么办😂

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我后来送修去了,给我换了个主板,现在用了2个多月没事,应该是修好了

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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

到夏天时不时蓝屏,用winDbg 查看蓝屏原因,显示是内存问题,用内存诊断显示内存没问题,结合冬天没这个问题,应该是温度过高造成的,懒得跑售后,自己拆机,在内存上方加了一层薄膜隔热,再没发生蓝屏问题。笔记本设计有问题,内存太靠近散热风扇,风扇的热风散溢到内存之后,温度积累造成蓝屏死机。

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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

最近发现还是时有蓝屏,查了下设备,发现硬盘是三星P981,网上评价中控发热大,用石墨散热片把中控和内存模块全覆盖了,下载安装了最新驱动,现在连续运行3天暂时没蓝屏

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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

按步骤后一直提示我恢复失败,重新试了好多次,一直是失败

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暗影精灵6锐龙版死机、黑屏以及蓝屏三种情况时不时发生,想询问下可能的原因及解决方法

如果您电脑自己有加装升级过硬件,可以尝试先将硬件拆下后恢复系统测试看下。

也可以尝试下微软工具制作下系统镜像U盘 来恢复系统

https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10


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