你好 @Anli 。
电源耗尽适合进行硬件重启或硬重置，这不会删除个人信息。
许多开机错误和其他问题都可以通过减少存储在硬件组件中的能量来解决。这种减少存储能量的程序也被称为硬重置。
o 关闭计算机。
o 断开计算机与任何端口复制器或扩展坞的连接。
o 断开所有外围设备的连接，如USB存储设备、外部显示器或打印机。
o 从计算机上断开交流适配器的连接。
o 把电脑翻过来，寻找电池仓门，以确定你的电脑电池是否可拆卸。
o 现在，为了消耗保护存储器的电容器的任何剩余电荷，请做以下工作，因为这是基本的工作。
如果你看到一个通往电池舱的门，你的设备有一个可拆卸的电池。取出电池，按住电源按钮15秒，把电池重新插回仓内，然后进行下一步。
如果你没有看到任何通往电池舱的门，你的电脑没有可拆卸的电池。在大多数带有不可拆卸电池的笔记本电脑上，按住电源按钮15秒，完成重启并进入下一个步骤。更多信息：https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
1.重新将交流适配器连接到电脑上，但不要连接任何外围设备。
2. 开启电脑。
如果启动菜单打开，使用方向键选择正常启动Windows，然后按回车键。
3. 外围设备连接好后，运行Windows Update和HP Support Assistant来更新所有的驱动程序。
我是一名计算机系统工程师和墨西哥人，我是惠普社区的西班牙语志愿者专家，我不为惠普工作。
我不会说也不会写中文，希望你能理解。欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
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