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暗影精灵9 游戏中黑屏,且键盘失灵无法关机

暗影精灵9
Microsoft Windows 11

问题:4月份在京东惠普官方店购买的暗影精灵9,一周前开始频繁出现游戏中黑屏且键盘全部失灵的情况,键盘灯全灭,无法通过键盘进行任何操作包括关机,但电脑仍在运行,能听到游戏声音且可以操作鼠标。

拔掉电源后,在一段时间后会恢复,但插上电源打开游戏又马上出现上述情况(如果仍在游戏中,甚至有时会在插上电源的一瞬间立刻黑屏)。

在此之前我一直正常使用,也一直玩同一款游戏。没有拆过机。

送去售后检测工程师跟我说硬件没检测出问题,给我更新了bios驱动,重装了系统,但还是没有解决。

我根据社区之前相同问题的帖子进行了系统广泛测试,循环八次,结果如图,显示:“主板检查:不可使用”,“显存检查:警告”。

请问是什么原因?如何解决?

IMG_20230723_181107.jpg

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暗影精灵9 游戏中黑屏,且键盘失灵无法关机

有硬件警告,去服务中心处理


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暗影精灵9 游戏中黑屏,且键盘失灵无法关机

你好兄弟 问题解决了吗 我也遇到同样问题了

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模范生
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模范生
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暗影精灵9 游戏中黑屏,且键盘失灵无法关机

没修好,换新了,售后说可能是主板坏了

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学生
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暗影精灵9 游戏中黑屏,且键盘失灵无法关机

我也是,未能解决

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