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学生
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笔记本无法开机

7ME27PA
Microsoft Windows 10 (64-bit)
去年秋天买的新电脑,在更新游戏的时候突然黑屏了,然后电源键的灯一直闪,我原本以为是时间太久自动黑屏,结果按了鼠标,按了键盘,按了触摸屏下面的键都没有反应。我想试着重启,结果长按电源键后,灯不亮了。之后尝试开机,电脑一直黑屏,按下电源键亮几秒后,自动熄灭。全程电源线连接,电源插口旁的灯也会亮,全程屏幕毫无动静。求解。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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笔记本无法开机

以下方法可以尝试:
●释放静电:
关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
●BIOS硬重置:
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
●执行 BIOS Recovery:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。
●请将电脑送到惠普授权的服务中心现场检测检查。
惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。


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