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高才生
高才生
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笔记本扬声器及关机故障

暗影4pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚开始是蓝屏提示收集错误信息,之后电脑扬声器和耳机连接带杂音(电流声),然后电脑无法正常关机(电脑黑屏但是有一点点背光,无法完全关机,可以正常开机)

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高才生
作者
高才生
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笔记本扬声器及关机故障

有人吗,耳机换了也没用,电脑开扬声器就有电流音,帮帮忙

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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 6 条)
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笔记本扬声器及关机故障

建议你先更新或重装一下有关驱动,比如声卡驱动。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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教务长 教务长
教务长
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笔记本扬声器及关机故障

机器外部连接了什么设备,任何设备,电源,UBS键盘鼠标等任何可以断开的设备。

 

排除外部连接的设备,再看仅接电源,不接电源怎么样

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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高才生
作者
高才生
5个帖子(共 6 条)
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笔记本扬声器及关机故障

驱动重装过了,杂音还是有,设备也都拔掉过了,还是一样

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教务长 教务长
教务长
6个帖子(共 6 条)
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笔记本扬声器及关机故障

开机按F2
看到这样的画面

c05344835
如果是这样,要重新安装诊断功能

c05861684

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe

 

选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

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