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笔记本扬声器及关机故障
发布时间 2019-12-03 18:02:21
产品名称: 暗影4pro
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
刚开始是蓝屏提示收集错误信息,之后电脑扬声器和耳机连接带杂音(电流声),然后电脑无法正常关机(电脑黑屏但是有一点点背光,无法完全关机,可以正常开机)
5 条回复5
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笔记本扬声器及关机故障
发布时间 2019-12-04 09:48:41
机器外部连接了什么设备,任何设备,电源,UBS键盘鼠标等任何可以断开的设备。
排除外部连接的设备,再看仅接电源,不接电源怎么样
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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笔记本扬声器及关机故障
发布时间 2019-12-04 16:58:52
开机按F2
看到这样的画面
如果是这样,要重新安装诊断功能
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe
选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。
详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat