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见习生
见习生
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电池鼓包 会不会爆炸啊

Microsoft Windows 10 (64-bit)

2016年11月,从惠普京东官网买的暗影精灵2,到现在已经过了电池一年质保了。

平时使用脑基本上都是接上源适配器的,很少独自使用
年初的时候,发现笔记本C面触摸板上部有些鼓起来了,键盘下方也被顶了起来, 正常合起来正常合起来看弯曲的红色光看弯曲的红色光

笔记本合盖的时候,会顶到屏幕,屏幕上还摩擦出了一道痕迹,擦都擦不掉,当时不知道什么原因。现在终于知道,原来是鼓起来了造成触摸板突起,摩擦到了屏幕。然后昨天10-21在惠普金牌服务申请了维。但是回我说属于消耗品且脑已经过保,只能自费(550RMB)更换池或者惠普售后同意并确认是机子的问题寄电池过来才免费更换。话说我都不知怎样找客服,打电话400-XXX-XXXXX,有一种被踢球的感觉,买到这种有毛病的产品只能认了吗?惠普是不是真的那么LJ啊??????

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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电池鼓包 会不会爆炸啊

先不要想的那么不好,你先查一下附近的服务中心,去检测下机器和电池,看他们给你的结果是咋样的。


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己.

如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我答复下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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管理员
管理员
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电池鼓包 会不会爆炸啊

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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本科生
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电池鼓包 会不会爆炸啊

不要打电话,也别网上沟通。直接送到惠普服务站去协商。

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见习生
见习生
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电池鼓包 会不会爆炸啊

维修站一字一字的说:问题是存在的  重点是你要联系客服,要客服同意才能免费换电池,这些我们(维修员)是没权力跟你换的,然后打电话,电话怎样都找不到活人,最后推荐到公众号,公众号最后指向一个网站,说明电池鼓包是没事的,可以正常使用的。现在手底下就是电池,不知哪天会爆炸!!!!!!!!!

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见习生
见习生
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电池鼓包 会不会爆炸啊

维修员说:是鼓包了,550自费换,你换不换???完

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见习生
见习生
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电池鼓包 会不会爆炸啊

拖了快两周,还没修,哎,金牌服务???
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见习生
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电池鼓包 会不会爆炸啊

两周多了,还金牌服务,当初买电脑就看到有金牌服务,怕电脑有毛病,结果真有毛病,金牌服务就这服务,看来

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管理员
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电池鼓包 会不会爆炸啊


@FXMS  已写:

两周多了,还金牌服务,当初买电脑就看到有金牌服务,怕电脑有毛病,结果真有毛病,金牌服务就这服务,看来


用户,您好~

我这边已帮您反馈,之后会有专员与您联系,请耐心等待。

谢谢


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见习生
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电池鼓包 会不会爆炸啊

电脑早已修好,客服态度很好
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