电池鼓包，亏我这么信任惠普

[linnuo12138]

暗影精灵2PRO电池鼓包，之前就听说暗影精灵2电池鼓包，但是2PRO在那个时候还没有出现该问题，大家也都说pro版没事。于是没放在心上，结果前几天添内存发现电池鼓包如此严重了，去微信那边反应，最后来一个所谓的陈姓专员，对方态度真的很强硬很厉害啊，惠普的客服工作画风都是这样的吗？口口声声说有在官网一直都存在告示，问他什么时候有的，跟我说一直有，就是不说从哪天有的，然后我搜遍了这几个首页、产品页，请问，是我的眼睛出了问题还是怎样？惠普的BIOS导致了电池出现鼓包问题，把责任推卸给消费者？你们造成的损失，却让受害者承担？凭什么？说要投诉该陈姓客服，结果告知他就是受理投诉的，真的是好奇葩的操作啊！！！处理投诉的是被投诉者？

总之，惠普让我很失望！我推荐了几十人买的惠普精灵各系列，现在真的是内心感觉不安，把他们全都坑了，惠普就是这么对待自己的用户的，非得哪一天惠普的电池炸了，才能炸醒惠普的相关人员来处理此事吗？三星的例子，三星手机现在在国内的份额，惠普难道毫不在乎这种后果吗？

从今往后，拒绝推荐惠普的任何产品以及购买。惠普真的很牛，陈姓客服更牛！！！

[linnuo12138]

口口声声说有公示，敢问公告在哪？是在变相的说明我眼睛是瞎的，还是神志不清？

惠普造成的损失，让受害者自己承担？这波操作是真的6啊，惠普不解决这个问题，我杠到底

[KongL]

@linnuo12138   您好~

公告在这里：https://batteryprogram687.ext.hp.com/zh-CN/

如果您的产品在召回之列，可以根据公告中的提示去申请；如果不在召回之列，要看您的产品是否过保，没过保，是可以找售后去更换的。

请知晓

谢谢

[linnuo12138]

你们造成的问题让我付费自己埋单？这算是什么？

[KongL]

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@linnuo12138  已写:

你们造成的问题让我付费自己埋单？这算是什么？

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您好~

如果觉得是电池问题，建议您可以去维修中心检测，并咨询具体处理方案，谢谢~

[linnuo12138]

是你们BIOS版本导致的电池鼓包，这个问题不用装糊涂了吧？还售后检测，是否我得投诉到315你们才能认真处理？

[linnuo12138]

另外，没有发票如何确定是否在保修期内？按照国内规定延后，那么哪天算是

[KongL]

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@linnuo12138  已写:

另外，没有发票如何确定是否在保修期内？按照国内规定延后，那么哪天算是

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可以通过序列号信息查询，具体可以拨打售后电话咨询，也会帮您查询的