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学生
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电池鼓包

我的暗影精灵二电池也是刚过保就鼓包了,在保的时候去维修电脑时候,售后说不严重,过保之后跟气球一样,既然用户都出现电池鼓包,惠普没有相应的措施吗,打电话问客服客服说电池使用寿命,这电池使用寿命是按过保的时间算得吗,而且不是bios版本问题导致电池鼓包吗,到现在也没有给解决我的电池问题,对惠普很是失望啊
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管理员
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已解决!

电池鼓包


@董强  已写:
我的暗影精灵二电池也是刚过保就鼓包了,在保的时候去维修电脑时候,售后说不严重,过保之后跟气球一样,既然用户都出现电池鼓包,惠普没有相应的措施吗,打电话问客服客服说电池使用寿命,这电池使用寿命是按过保的时间算得吗,而且不是bios版本问题导致电池鼓包吗,到现在也没有给解决我的电池问题,对惠普很是失望啊

用户,您好~

我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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见习生
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已解决!

电池鼓包

我也是电池鼓包,微信和电话都反馈了,就是死活不给我免费更换。所以就是能在社区哭的孩子有奶吃吗。

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管理员
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已解决!

电池鼓包

@幽蓝紫凝  您好~

 

并不是说升级处理就会给免费更换,具体还是要看检测结果的。所以,建议您去附近的惠普授权维修中心检测一下,工作人员会根据检测结果给出合理解决方案。如果您最后对处理结果不满意的话,我可以再让我们的专员与您联系。

 

谢谢


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辅导员
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电池鼓包

我的暗影精灵2电池也鼓包的相当严重,感觉都快要炸了,听人说可以找客服免费更换。然后我联系客服,但是客服拒绝给我免费更换。实在不理解为何这么大的品牌要如此区别对待客户,电池鼓包本来就是这款电脑的通病,希望能给一个合理的解释,做出妥善处理!

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辅导员
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电池鼓包

同样刚过保1月的2P,电池鼓包严重

惠普微信号联系,说去申请

然后电话来说是正常现象,不予免费更换

 

呵呵

 

有质量问题有安全隐患的产品你就别拿来卖啊

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见习生
见习生
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已解决!

电池鼓包

我也碰到了,售后给我回复电话说是过保了不处理,真是气死人了。内置电池谁能看得到啊,一不小心就过保了。

和我一起投诉他们,http://www.315tech.com/web/tocomplaintcreate。

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辅导员
辅导员
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电池鼓包

就是,之前论坛管理还回复说处理,现在屁都不放一个了

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管理员
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已解决!

电池鼓包

大家好~

 

建议大家先去维修中心检测,有了检测结果,会给出对应的处理方案。如果对处理结果不满意,可以把你们的产品序列号以及电话联系方式通过社区私信发给我,我这边会反馈给我们专员帮忙核实处理。

 

谢谢


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辅导员
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电池鼓包

那具体是什么个政策呢?检测出电池鼓包问题又该如何处理呢?能不能跟2月份政策保持一致,对用户一视同仁呢?

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