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见习生
见习生
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电池鼓包

TPN-Q173
Microsoft Windows 10 (64-bit)
从电脑一开始购入,刚开始出现电脑无法关机和开机的问题,我没有重视,期间一直存在电脑无法开机的情况。直到一个多月前,电脑在使用过程中出现键盘无法使用,第二天开始出现蓝屏,一直蓝屏,开机直接蓝屏,准备重装系统的时候恢复正常,然后电池开始无法充电,显示已连接电源,未充电,几天后电池恢复正常充电。昨天拆机清灰发现电池鼓包问题,查了论坛贴吧,发现很多跟我一样电池鼓包的问题,请问惠普官方怎么解决此类问题的?再问惠普服务微信公众号人工服务在填写个人信息后无法人工服务链接点击无效无法跳转,这是为什么??
9 条回复9
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见习生
见习生
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电池鼓包

产品名称:OMEN by HP laptop 15-ax015TX
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管理员
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电池鼓包

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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见习生
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电池鼓包

请问贵公司针对目前市场已售出但过保的电脑电池鼓包问题统一的解决方案就是保证电脑鼓包没有安全隐患,客户可以放心使用,因为过保贵公司不提供保障或更换服务需要客户自行承担维修费用这个解决方法吗?该类型笔记本普遍存在问题贵公司不重视??贵公司觉得目前出现鼓包问题是因为第三方检测和对手公司恶意而为??

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管理员
管理员
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电池鼓包


@贼鸡儿帅的小叮当  已写:

请问贵公司针对目前市场已售出但过保的电脑电池鼓包问题统一的解决方案就是保证电脑鼓包没有安全隐患,客户可以放心使用,因为过保贵公司不提供保障或更换服务需要客户自行承担维修费用这个解决方法吗?该类型笔记本普遍存在问题贵公司不重视??贵公司觉得目前出现鼓包问题是因为第三方检测和对手公司恶意而为??


用户,您好~

 

我这边已帮您反馈了,没有专员与您联系吗?


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
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见习生
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电池鼓包

以上就是你们专员给我的回复,我能满意么。
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见习生
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电池鼓包

管理员烦请回复我可以吗???
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见习生
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电池鼓包

惠普公司暗影精灵2代系列的电池真的不敢恭维,因为bios导致电池鼓包,面对众多消费者的申诉请求不闻不问,管理员们,售后专员们,请问你们有用心为我们解决问题嘛,现在我更新了bios,设置充电到70-80停止供电,今天一天内,给我出现电池无法充电,电池充满电,电池不存在这么一系列问题。
能解决吗?能不能用心解决?

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辅导员
辅导员
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电池鼓包

电池还是先取出来吧。我是发现电池鼓包的当天就把它拆掉了。

 

电池上印有“若出现严重鼓胀,请勿继续使用”的警告。继续使用出了问题,他们又可以凭这个警告给你继续赖下去。到时候倒霉的还是自己。

 

惠普说鼓包没有安全隐患又没有证据。波音还说自己的飞机不会掉呢(笑)。

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见习生
见习生
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电池鼓包

嗯对的,后悔入坑
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