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高才生
高才生
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电池鼓包

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人2016年9月左右购进的暗影精灵2,I5-6300HQ,GTX965M型号笔记本电脑。

在2017年年末的时候发现笔记本掉电严重,没有特别在意。

在2018年的时候,给笔记本清灰,发现,电池已经鼓包。当时觉得并未影响太大的使用,就没有在意。

但是在2019年的时候,本人给笔记本进行升级,增加内存条的时候发现。笔记本电脑电池已经鼓包严重。经常出现充不上电,断开电源开机,立马没电的情况。

于是我上网查询笔记本电池鼓包解决办法,发现网上尽是惠普暗影精灵系列电脑鼓包的负面信息

我也想方设法找渠道与惠普官方客服沟通,但是可能是因为我对微信公众号的操作有误,网上显示的人工客服并未找到。

在我不知情的情况下,笔记本竟然有如此隐患,法律明确规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

如果不是我更新内存条发现电池鼓包,继续使用下去,容易有多大的安全危害。

希望,惠普官方可以给我一个完美的解决办法。

附:电池鼓包图片

微信图片_20191017220934.jpg

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硕士生
硕士生
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电池鼓包

你这款笔记本购机超过2年,应该是不能免费更换了。 需要联系维修中心付费更换了,你微信可以再试试人工客服反馈下

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博士生
博士生
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电池鼓包

安全上问题不大,有问题惠普早就召回了,如果过保了的话自费换个吧。

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