电池鼓包

[边小边]

本人2016年9月左右购进的暗影精灵2，I5-6300HQ，GTX965M型号笔记本电脑。

在2017年年末的时候发现笔记本掉电严重，没有特别在意。

在2018年的时候，给笔记本清灰，发现，电池已经鼓包。当时觉得并未影响太大的使用，就没有在意。

但是在2019年的时候，本人给笔记本进行升级，增加内存条的时候发现。笔记本电脑电池已经鼓包严重。经常出现充不上电，断开电源开机，立马没电的情况。

于是我上网查询笔记本电池鼓包解决办法，发现网上尽是惠普暗影精灵系列电脑鼓包的负面信息。

我也想方设法找渠道与惠普官方客服沟通，但是可能是因为我对微信公众号的操作有误，网上显示的人工客服并未找到。

在我不知情的情况下，笔记本竟然有如此隐患，法律明确规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

如果不是我更新内存条发现电池鼓包，继续使用下去，容易有多大的安全危害。

希望，惠普官方可以给我一个完美的解决办法。

附：电池鼓包图片

[shine520]

你这款笔记本购机超过2年，应该是不能免费更换了。 需要联系维修中心付费更换了，你微信可以再试试人工客服反馈下

[海滨之旅]

安全上问题不大，有问题惠普早就召回了，如果过保了的话自费换个吧。