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模范生
模范生
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电池问题

15-ax017TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)
16年购买的暗影精灵2,前几天发现键盘下方凸起,使用池检查后发现容量只有原先的两成多!因为平时以直接电源使用,没注意电池续时长,看了下论坛发现这个问题并不是个例。微信上找客服他说要更换电池且过保要自费,但这个问题并不应该让消费者买单!!希望惠普官方能给我们一个答复和解决方案!
2 条回复2
模范生
作者
模范生
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电池问题

最近更新的电池召回计划怎么没有此型号产品?


@balabalaqwq  已写:
16年购买的暗影精灵2,前几天发现键盘下方凸起,使用池检查后发现容量只有原先的两成多!因为平时以直接电源使用,没注意电池续时长,看了下论坛发现这个问题并不是个例。微信上找客服他说要更换电池且过保要自费,但这个问题并不应该让消费者买单!!希望惠普官方能给我们一个答复和解决方案!

 

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管理员
管理员
3个帖子(共 3 条)
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电池问题

用户,您好~

建议去惠普维修中心检测,现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢


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