电池显示充电故障

华哥爱喵喵呀 · ‎2019-07-13

突然的就显示这个电池故障，我也是一脸的懵逼，然后检查了两遍还是显示这个，然后我就没理了，过来一会我又去检查电池，诶，它又显示没问题了！我想问下，我这个电池它到底有没有问题？

548851818 · ‎2019-07-13

打开惠普官网页面 hp.com/go/techcenter/pcdiags
下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows 可以安装Windows系统界面下的硬件自检工具。

运行 HP PC Hardware Diagnostics Windows 是什么结果？

或者

下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 可以安装UEFI界面下的硬件自检工具，可以脱离系统运行。可以安装到电脑硬盘上或U盘(U盘容量小于等于32G)上。关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F2进入硬件自检界面。检查电池是什么结果？

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

华哥爱喵喵呀 · ‎2020-04-07

你好，之前显示电池故障，后来好了一段时间！但是最近两天没有接通充电器的情况使用会无端的自动关机，然后现在开机就会显示电池老化的信息，然后运行惠普管家电池检查也显示电池老化，我电脑还在保修期内的，我能去售后维修免费更换电池吗？还有就是我应该在哪里能查看到我这边的售后维修点呢？我这边是广东中山的，能否给我你们惠普的售后维修点的地址呢？

548851818 · ‎2020-04-08

惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方，选择支持→服务中心位置查找到服务中心的地址和联系方式。

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◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
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