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模范生
模范生
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电池显示充电故障

OMEN by HP 15-dc0000 Laptop PC series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

微信截图_20190713181500.jpg微信截图_20190713181508.jpg

突然的就显示这个电池故障,我也是一脸的懵逼,然后检查了两遍还是显示这个,然后我就没理了,过来一会我又去检查电池,诶,它又显示没问题了!我想问下,我这个电池它到底有没有问题?

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 4 条)
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电池显示充电故障

打开惠普官网页面 hp.com/go/techcenter/pcdiags
下载 HP PC Hardware Diagnostics Windows 可以安装Windows系统界面下的硬件自检工具。

运行 HP PC Hardware Diagnostics Windows 是什么结果?

 

或者

下载 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 可以安装UEFI界面下的硬件自检工具,可以脱离系统运行。可以安装到电脑硬盘上或U盘(U盘容量小于等于32G)上。 关机状态下,按电源键开机,立刻连续多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F2进入硬件自检界面。检查电池是什么结果?



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 4 条)
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电池显示充电故障

你好,之前显示电池故障,后来好了一段时间!但是最近两天没有接通充电器的情况使用会无端的自动关机,然后现在开机就会显示电池老化的信息,然后运行惠普管家电池检查也显示电池老化,我电脑还在保修期内的,我能去售后维修免费更换电池吗?还有就是我应该在哪里能查看到我这边的售后维修点呢?我这边是广东中山的,能否给我你们惠普的售后维修点的地址呢?

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 4 条)
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电池显示充电故障

惠普的产品类型非常多,每家服务中心的服务时间,维修项目不完全相同,建议去之前先电话联系确认是否上班。
可以在惠普中国官网页面上方,选择 支持→服务中心位置 查找到服务中心的地址和联系方式。



以下是论坛签名,不是回复内容。
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◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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中国大陆地区维修中心查询
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