电池

[QQ小兵]

电池显示0电量，接通电源也充不进去电？

[Danny-wu]

晚上好！ 电池如果无法充电，建议首先留意使用的环境温度，

- 0 摄氏度，电池不充电。

- 1~10 摄氏度，电池充电进度非常缓慢，这是电池电芯技术受自然条件限制所致。

- 45 摄氏度时，电池停止充电，当电池温度下降低于这个温度时，电池将恢复充电。

针对环境温差所导致的机器无法开机等问题，优先考虑将机器再温暖环境中，放置短时间，暂缓开机。

如果排除了环境温度问题，可以考虑优先放静电。关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统。再看电池的充电情况。

如以上均故障依旧，建议使用 hp support assistant软件检测电池，如提示需要更换，请联系维修中心。

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以下几种方法可以尝试：
①释放主板静电：
移除全部外接设备，拔掉电源，取下电池，开机电源按键，按住并保持30秒再松开。这段时间一般不会有任何反应，目的是释放主板静电。之后，插入电池，和电源适配器，开机观察。
如果笔记本的电池内置，无法轻易取下，可以
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
②BIOS硬重置：
(仅适用于OMEN暗影系列、Pavilion畅游人星系列、Envy薄锐系列 和 HP14/15小欧系列)
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
③锂电池的推荐使用环境温度为5℃~30℃，超出这个温度范围就会出现充电或供电异常的情况。目前笔记本和移动工作站使用的锂离子锂聚合物电池因本身化学特性对使用环境的温度有要求，而冬季会因温度低于电池正常工作温度而产生部分故障。可以将故障机放置于20摄氏度左右的环境中，0%~100%充放电循环操作至少2次，电池会进行自动校验并恢复到正常容量和工作状态。如果仍有故障的电池类问题可参考官网文档 HP 笔记本电脑 - 测试和校准电池 (Windows) 进行处理 support.hp.com/cn-zh/document/c04725927
④如果有条件，替换相同接口的惠普电源适配器测试(相同功率或更大功率)，替换同型号的电池测试。
不插电池，只插电源适配器，试试能否正常开机使用，如果能开机正常使用，电源适配器一般没有问题。
⑤检查电源适配器插头小蓝口中的针是否偏了，可以用牙签调整到正中的位置。
⑥更新主板BIOS。
需要提醒刷新BIOS有一定风险性，如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池，使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中，后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中，不要异常中断。
如果电脑中有重要数据，建议提前做好备份。请慎重考虑后再执行此操作！
⑦如果以上方法无效，建议送到惠普授权服务中心进一步检测。 惠普的产品类型非常多，每家服务中心的服务时间，维修项目不完全相同，建议去之前先电话联系确认是否上班。可以在惠普中国官网页面上方，选择 支持→支持资源→服务网点查询 查找到服务中心的地址和联系方式。