您好，请确认温度是否在15度以上，如果低于15度的话，可以尝试到温度较高的地方测试一下，如果高于15度问题依旧，可以尝试将机器关机，然后拔掉所有外接设备和连接线，按住开机键30秒不要松手，再重新连接电源线开机测试，问题依旧可以按Windows键+R键，输入msinfo32按回车，看一下BIOS版本，通过下面的连接可以查看到最新版的BIOS版本
https://support.hp.com/cn-zh/drivers/laptops
不是最新版的话，可以下载更新新版BIOS测试，更新期间不要断电或者关机，要保持电源适配器的连接的，更新之后问题依旧，建议联系维修中心检测维修。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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