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辅导员
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电脑玩游戏会出现蓝屏或者找不到操作系统

暗影精灵3pro
Microsoft Windows 10 (64-bit)

刚重装系统,还是会出现蓝屏,时不时出现黑屏

蓝屏是显示电脑遇到问题,在收集信息

黑屏如图IMG_1417.JPG

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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电脑玩游戏会出现蓝屏或者找不到操作系统

您好

建议开机连续点击F2 检测硬盘 如果硬盘报错联系维修站 

显示通过从新安装系统


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持
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辅导员
辅导员
3个帖子(共 4 条)
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电脑玩游戏会出现蓝屏或者找不到操作系统

谢谢解答

不过我F2快速检测没检测出来问题,并且也把家庭版重装为了专业版,问题还是没解决

会不会是显卡或者显卡驱动的问题啊  不过我显卡驱动也反复装了好几个版本(我认为玩游戏的时候都会跑起来独显😂)

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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电脑玩游戏会出现蓝屏或者找不到操作系统

安装原厂系统测试下 

文章涉及两部

1.微软应用商店下载HP Cloud Recovery Tool程序并制作恢复U

2.使用制作好的U盘安装系

下面介绍具体的操作方法 

 

一、下载【HP Cloud Recovery Tool】程序制作恢复U

1.左下角搜索框里输入【store 】,点击【Microsoft Store】,打开【应用商店

 

 

 2.在右上角搜索框里输入【HP Cloud Recovery Tool】按回车,点击搜索到的软件,点击【获取】

注:安装的时候需要登录微软账户 

 

 

3. 下载完成后,把【应用商店】界面【关闭】掉,然后在左下角的【搜索框】里,输入【HP Cloud Recovery Tool】,并在软件上面单击【鼠标右键】,选择【以管理员身份运行

 

 

4. 需要准备一个【32G】的U盘,点击【下一步

注:制作中会格式化U盘,若有数据请提前备

 

 

5. 会提示【正在初始化

注意:如果卡在初始化页面不动,可以暂时将网络换成手机热点,初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可

 

 

6. 如果在要进行恢复的机器上操作,软件会自动识别机器信息,然后点击【下一步】  
否则,需要勾选【我需要输入HP系统的产品ID】,并输入机器型号,点击【下一步】,以【4LE12PA#AB2】为例:

 

 

注:【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【P/N

 

7. 选择用于制作的【U盘】,点击【下一步

 

 

8. 软件对U盘进行分区格式

 

 

9.自动从惠普服务器上下载系统恢复映像,大约【1.5小时】到更长时间,时间长短取决于网络环境和网络速

 

 

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件,选择【确定

 

 

11. 点击【完成

 

 

 

二、使用制作好的U盘安装系

1. U盘插在USB接口上,开机按【F9】,选择【U盘引导启动】,出现安装界面后选择【简体中文】,点击【确定

 

 

2. 选择【出厂重置】,点击【下一步

注:此操作会将两个硬盘的数据全部清除,如果有重要数据,一定要提前备

 

 

3. 若没有数据备份,选择【恢复而不备份您的文件】,点击【下一步

 

 

注:在恢复过程中不要断开外接电源,以免影响恢复

 

4. 确认没有需要备份的文件,点击【OK

 

 

5. 开始格式化硬盘安装系统

 

 

6.提示【出厂映像恢复准备】,点击【跳过

 

 

7. 提示【恢复准备已完成】,点击【继续】,系统将开始进行恢

 

 

注:恢复过程中系统将重启多次,时间可能持续1小时左右(根据机型不同,时间也不尽相同)


我是HP员工。
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