刚买的暗夜精灵4Pro卡死，求解

roit · ‎2019-06-09

开机直接卡，一直卡在桌面，打不开软件关不了机

WDH · ‎2019-06-09

F11恢复出厂状态再测试一下，如果故障依旧送售后维修站检测解决。

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y2kim · ‎2019-06-10

硬件可能出问题了？

开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

选系统测试，全面测试，循环到出错为止，至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。
如果自动停止，出现故障代码（4组，共24位），或自动关机、重启等，都说明机器有故障，不稳定。

详细关于UEFI诊断介绍看这里
http://support.hp.com/document/c03572134

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat