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见习生
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更换新电池后,外接电源且满电的情况下自动关机

OMEN by HP Laptop
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因为电池鼓包问题更换了新电池,当天晚上玩游戏的时候突然弹出了一个系统提示框(没看清),然后马上黑屏开始关机。接下来几天,基本上每天至少出现一次这个问题。(以前用了一年没有出现过该问题)

 

根据论坛内的各种建议,我已经采取了如下措施:

更新过BIOS和显卡,用指令系统关闭了休眠,修改了电池计划,也排除高温原因。

但是仍然有这个问题。

 

今天出现这个问题的时候我看清了系统提示框,居然是电池电量用尽自动关机。然而我的游戏本是一直有外接电源的,开机后依然满电。

 

很想知道到底是什么原因造成了这种情况

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教务长 教务长
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更换新电池后,外接电源且满电的情况下自动关机

具体BIOS版本?版本号,例如 F.01


我是HP员工。论坛志愿者。

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见习生
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更换新电池后,外接电源且满电的情况下自动关机

F.52-05/02/2019

 

升级BIOS是在出现这种情况后采取的措施,以前好像是F.37

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教务长 教务长
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更换新电池后,外接电源且满电的情况下自动关机

电池换了多久?刚换?从维修中心拿的还是直接订购送货的?还是先给就近维修站看一下。


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
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见习生
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更换新电池后,外接电源且满电的情况下自动关机

是因为鼓包问题,在论坛反馈后申请报修,是发电池到附近维修处换的

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惠普支持工程师
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更换新电池后,外接电源且满电的情况下自动关机

您好

 

建议最好是能去维修中心检测再次检测一下电池硬件看看。


我是HP员工。
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