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关机时蓝屏,关机要7,8分钟,然后说电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息然后为你重新启动。这个问题最近一星期出现的,希望专家能及时给我解答。

OMEN by HP laptop
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关机时蓝屏,关机要7,8分钟,然后说电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息然后为你重新启动。这个问题最近一星期出现的,希望专家能及时给我解答。

DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
OMEN by HP Laptop 15-ax2xxTX系列暗影精灵ⅡPro游戏本,遇到 DRIVER_POWER_STATE_FAILURE 蓝屏报错,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息,查看BIOS版本是多少?
如果BIOS版本是F.33或F.34,需要更新 BIOS F.38 sp80918,如果是F.35,F.36不需要更新。
BIOS F.38:ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp80501-81000/sp80918.exe
需要提醒刷新BIOS有一定风险性,如果刷新BIOS失败导致硬件问题可能需要更换主板。
连接外接电源适配器与电池,使电脑处于稳定供电的状态。刷新的过程中,后台不要运行其他应用程序,如杀毒软件等。刷新的过程中,不要异常中断。
如果电脑中有重要数据,建议提前做好备份。
预装Win10系统更新BIOS的过程:
下载好的BIOS更新程序,双击打开,点 Next,选择 I accept the terms in the license agreement ,点 Next,点 Next,选择 Update,点 Next,确认已经插好电源,点 Next,等待,点 Restart Now,电脑会自动重启,
进入白色的 UEFI BIOS 刷新界面,点击 立即应用更新 或等待15秒会开始BIOS更新,耐心等待BIOS更新,经过两次重启,大约15分钟后,会自动进入系统。
更新 BIOS 后,建议重新进入 BIOS (关机状态下,按电源键开机,立刻连续多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F10进入BIOS。),恢复BIOS默认设置(按F9,选“是”回车,按F10,选“是”回车)。
.
如果不是预装系统,或者刷新更新BIOS遇到问题,可以先安装 HP UEFI 诊断工具 ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81314.exe 到硬盘驱动器上,重启后再更新BIOS。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
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在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
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关机时蓝屏,关机要7,8分钟,然后说电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息然后为你重新启动。这个问题最近一星期出现的,希望专家能及时给我解答。

蓝屏界面的截图能上传一下么?

 

看下具体故障指向


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关机时蓝屏,关机要7,8分钟,然后说电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息然后为你重新启动。这个问题最近一星期出现的,希望专家能及时给我解答。

关机前打开资源管理器,把所有都关闭后再关机试试


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关机时蓝屏,关机要7,8分钟,然后说电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息然后为你重新启动。这个问题最近一星期出现的,希望专家能及时给我解答。

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关机时蓝屏,关机要7,8分钟,然后说电脑遇到问题,需要重新启动,我们只收集某些错误信息然后为你重新启动。这个问题最近一星期出现的,希望专家能及时给我解答。

导致蓝屏的可能性非常多。一般可以通过蓝屏的照片,或者蓝屏的 Minidump 文件来尝试初步的分析。
蓝屏界面最下方的一行小字很重要,也可以提供清晰的照片尝试查找原因。
如果有蓝屏发生, 正常情况下会在系统目录下生成 Minidump 文件夹, 每一次蓝屏会生成一个.dmp的文件。
一般路径在 C:\windows\Minidump 目录下。
可以使用 Debugging Tools for Windows 分析,或者 BlueScreenView 来分析导致蓝屏的原因。




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进入白色的 UEFI BIOS 刷新界面,点击 立即应用更新 或等待15秒会开始BIOS更新,耐心等待BIOS更新,经过两次重启,大约15分钟后,会自动进入系统。
更新 BIOS 后,建议重新进入 BIOS (关机状态下,按电源键开机,立刻连续多次点击ESC,看到 F1、F2、F9、F10菜单后,按F10进入BIOS。),恢复BIOS默认设置(按F9,选“是”回车,按F10,选“是”回车)。
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你好,我昨天更新了BLOS,关机时还是会出现同样的问题,图片也是一样的,我试过重置电脑,会出现初始化错误,重置不了,是不是我的显卡问题?求大神指教

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@李兴祥 已写:

你好,我昨天更新了BLOS,关机时还是会出现同样的问题,图片也是一样的,我试过重置电脑,会出现初始化错误,重置不了,是不是我的显卡问题?求大神指教


如果BIOS已更新到最新版本,还是有同样的问题,楼主担心硬件出问题,可以开机时按F2按键,做硬件的全面诊断,看一下诊断结果。


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你好,你说的检测,我今天早上做了,完全没问题,所以我也不知道是啥问题,开机之后都是正常使用的额。但只要一开机,然后接着关机都没问题,不过使用几个小时再关机就会出现这个问题,很难受
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