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关于暗影精灵3未安装音频设备
发布时间 2019-02-11 23:26:22
产品名称: OMEN by HP 15-ce0xx Laptop PC
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
问题起因:突然发现声卡的控制面板里没有了输入设备和输出设备
问题经过:电脑可以正常的播放声音,但是无法通过OMEN AudioControl进行设置,无法在PR里的设置输入输出设备。
尝试的解决方法:1、卸载声卡驱动,重新安装官网版,WIN10自动安装版,未果。2、按照论坛一部分给出的解决方案(微信平台),安装了微软的补丁,未果。3、WIN10自带的疑难解答,未果。
现在寻求一种解决方案可以让我的PR能识别输出设备。要剪片子,就这一台电脑...
注:BIOS检测声音正常
2 条回复2
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关于暗影精灵3未安装音频设备
发布时间 2019-02-12 11:29:39
开始-设置-更新和安全-疑难解答
播放声音
查找并解决声音播放问题
有什么结果?
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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关于暗影精灵3未安装音频设备
发布时间 2019-02-12 17:24:11
https://mp.weixin.qq.com/s/hjkug_WNYZ5d60FOUWPiiA
这个试过了么?
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144