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学生
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关于笔记本电脑状况的反馈

C5-cx0071Tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

本人的笔记本,于2018年8月购买的光影精灵4在去年11月份出现了转轴部位爆裂的状况,到贵公司授权服务中心南昌分部进行维修更换A壳(本人在广州生活在南昌上学),后未进行过任何维修。本月初,本人的笔记本出现了无法显示的状况,拿到贵公司授权服务中心广州天河区分部进行维修,该维修点反馈电脑的显示器连接排线出现了烧焦的状况,需要更换显示器排线,但维修点表示在上一次维修时维修人员并没有使用麦拉条对A壳与显示器进行粘连,导致屏芯与A壳之间粘住无法正常拆下屏芯(情况可参照文后相片),该维修服务点表示无法进行维修,遂把笔记本退回给本人,建议本人拿回南昌服务点进行处理。另外,维修人员表示在上一次维修中显示器排线没有按照标准进行安装,估计是导致排线烧坏的主要原因。由于疫情,本人一直在家中上线上课堂,所有的学习笔记、课件皆在此笔记本中,该笔记本也是目前家中唯一能够使用的电脑,现在面临期末,本人也面临即将到来的雅思考试以及其他学术论文的写作任务,学习任务非常繁重!本人计划于6月初返校,离开学返校日期还有一段时间,按照学校疫情期间学生管理条例,本人也没有条件离校到南昌服务网点进行维修。目前的状况已为本人造成了很大的不便与损失,本人遂向贵公司进行求助,在此提出两点诉求:第一,希望贵公司能因应本人笔记本目前的状况提供短期内的最佳处理解决方案;第二,希望贵公司能够确认惠普授权服务中心南昌分布维修人员在对本人笔记本维修过程中存在的失误,望贵公司能够为本人提供一个合理的补偿方案。谢谢!1.jpg2.jpg3.jpg

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管理员
管理员
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关于笔记本电脑状况的反馈

@WLeung ,您好

非常抱歉给您带来的不便,我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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博士生
博士生
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关于笔记本电脑状况的反馈

现在疫情基本缓和了,其实拿到售后维修店和售后方面协商这解决。

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