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高才生
高才生
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已解决!

关于配件的更换和价格问题

omen 15-dc0009TX(4LE12PA)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

最近我的电脑风扇故障,前往(HP金牌服务)售后进行维修,售后小姐姐告诉我可以通过400电话查询配件更换,配件价格。但是在400电话咨询过程中,遇到些许问题:

先说下整个事情:我只损坏了CPU风扇,但是售后告诉我需要更换一整套散热系统(两个风扇加热管加出风口,(表述可能不专业)),一开始我以为确实需要更换全套(没有详细查询资料,同时也是相信专业人员),之后自己拆卸过程中发现只需更换一个风扇即可。之后在售后联系我时,我与她沟通交流了这个情况,她告诉我可以通过400电话查询配件更换的详情:比如损坏一个风扇是更换整套散热还是更改该风扇即可取决于配件是单一型号,还是与其他部件成组划分型号;同时还可查询配件的具体价格。

但是我在具体操作过程中,可能由于本人太笨,没有做到上述操作,现在准备拨打人工客服咨询。不过在这之前,想先咨询下惠普支持社区的专家们。

 

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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 3 条)
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已解决!

关于配件的更换和价格问题

有些事情可能没有你自己想象的那么完美,现在的产品好多采用模块化组装,配件的整体性也不是我们自己可以随意改变的,所以建议你在经济认可的前提下大方接受师傅的建议。


如果我的答复对您有帮助,
欢迎您点击我的帖子右下方的“大拇指”给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 3 条)
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已解决!

关于配件的更换和价格问题

谢谢,我已经咨询了几个人工客服,他们都很负责,我也有了答案,不过还是谢谢你的回复。

我想弄清楚这些问题只是想弄明白我对售后人员的信任是否是值得的,而且我已经打算依照售后人员的提议处理,毕竟事先已经说好了,约定好就不能反悔。

最后,再次感谢您的解答😊

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