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模范生
模范生
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光影精灵2代电池鼓包导致触控板失灵,请问什么时候会着火爆炸?

一年半以前购买光影精灵2代。
一直放着没在意,最近几天在床上玩才发现c面已经严重变形了。而且触控板失灵,按键无法使用,触摸灵敏度也下降,出现无法控制的情况。

这才知道有过一次召回,也有过一次电池着火的历史。现在我这个情况是可以免费更换电池吗?保修卡上面写着保修一年,网站查询还剩半年,以哪个为准呢?

如果换电池之后,一年后再次出现鼓包这类问题,还能换吗?命要紧啊,锂电池爆炸面前众生平等,灰飞烟灭…

如果没有答复或者解决方案,那就问问机友,我这个电脑变形成这样距离爆炸还有几天,我准备准备。

很急,最近还要买星14呢

2 条回复2
模范生
作者
模范生
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光影精灵2代电池鼓包导致触控板失灵,请问什么时候会着火爆炸?

猜测因为电池鼓包导致触摸板失灵,这种情况售后可以把两个部件都更换吗?急
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教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 3 条)
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光影精灵2代电池鼓包导致触控板失灵,请问什么时候会着火爆炸?

这种情况建议优先联系您当地惠普金牌服务中心处理。

 

服务中心地址和电话查询:www.hp.com.cn/asc

 

是否是因电池鼓包导致的触摸板失灵,以及是否可以免费更换,都需要在服务中心做过检测之后,以服务中心的答复为准。

 

 


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