我与16年11月在苏宁易购直营购入光影精灵2（暗影精灵2同款）笔记本，17年10月左右发现键盘上翘。以为是塑料壳不好没有理会。19年6月因想新增一块固态硬盘打开后盖，发现电池鼓包严重，遂电话联系客服，12天未给予任何回复。
得知电池因惠普bios缺陷造成鼓包后，又使用微信公众号联系客服，得到的回复是自费更换电池。期间电脑上除了惠普的广告外没有收到任何通知和召回消息。
因电池问题为惠普bios缺陷造成，而且绝非个案（有一说：电池鼓包了才是正品！）。为什么要我们消费者为惠普的质量缺陷产品买单？惠普消费的是自己的品牌和用户的信任！
要求惠普尽快免费给予更换电池。
