2016年双十二京东购买的惠普暗影精灵2plus笔记本，今天终于鼓包鼓得关不上屏幕。一开始不知道什么情况，以为没事，现在已经影响正常使用了，上网一查才知道这叫电池鼓包，触摸板右侧严重鼓起，还是个通病!
联系客服多次，客服说可能是使用环境等原因，需要自费更换电池。后来又说，是不是关闭电脑后没有及时断开电源适配器？？？？!？但是可以给我申请折扣更换电池，那也要500多!我的诉求是免费更换电池，协商无果，故来发帖。
理由如下:
1.暗影2一批电池鼓包，不是个例，是通病，是非个人使用不当等原因引起的，属于质量问题。生产厂商有义务为消费者提供解决办法，对有质量问题的产品，部件进行免费更换。
2.售后不及时，寻找理由搪塞消费者。多次向售后反应情况，都石沉大海。实在回避不过去，又找各种理由，比如使用环境不当，未拔适配器（请问你家电脑严禁关机连适配器的吗？），电池鼓包正常现象，不影响使用等。实在是把消费者不当回事，好糊弄啊!
3.说话不负责任。说电池鼓包不影响使用，不会爆炸，但建议更换电池，又不给免费更换电池。万一哪天爆炸了，是不是下一个三星，从此自绝于中国市场？反正没爆炸呢，不用当回事，或者反正爆炸了炸的不是我，完全不把消费者生命财产安全当回事。
个人感受:以后是不会再买hp了，同学，朋友卖电脑，游戏本，打死也不会推荐hp了。相信遇到同样问题的人也会同样去做，希望好自为之。
