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高才生
高才生
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惠普暗影精灵笔记本电池鼓包

暗影精灵2plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)
2016年双十二京东购买的惠普暗影精灵2plus笔记本,今天终于鼓包鼓得关不上屏幕。一开始不知道什么情况,以为没事,现在已经影响正常使用了,上网一查才知道这叫电池鼓包,触摸板右侧严重鼓起,还是个通病!
联系客服多次,客服说可能是使用环境等原因,需要自费更换电池。后来又说,是不是关闭电脑后没有及时断开电源适配器????!?但是可以给我申请折扣更换电池,那也要500多!我的诉求是免费更换电池,协商无果,故来发帖。
理由如下:
1.暗影2一批电池鼓包,不是个例,是通病,是非个人使用不当等原因引起的,属于质量问题。生产厂商有义务为消费者提供解决办法,对有质量问题的产品,部件进行免费更换。
2.售后不及时,寻找理由搪塞消费者。多次向售后反应情况,都石沉大海。实在回避不过去,又找各种理由,比如使用环境不当,未拔适配器(请问你家电脑严禁关机连适配器的吗?),电池鼓包正常现象,不影响使用等。实在是把消费者不当回事,好糊弄啊!
3.说话不负责任。说电池鼓包不影响使用,不会爆炸,但建议更换电池,又不给免费更换电池。万一哪天爆炸了,是不是下一个三星,从此自绝于中国市场?反正没爆炸呢,不用当回事,或者反正爆炸了炸的不是我,完全不把消费者生命财产安全当回事。
个人感受:以后是不会再买hp了,同学,朋友卖电脑,游戏本,打死也不会推荐hp了。相信遇到同样问题的人也会同样去做,希望好自为之。
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高才生
高才生
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惠普暗影精灵笔记本电池鼓包

315在即,准备搞波事情。
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本科生
本科生
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惠普暗影精灵笔记本电池鼓包

没有终身保修的电脑,你这已经过保了。再者真要是有安全问题,HP早召回了。既然折扣更换那就换吧,或者外面买也行,也不贵。

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高才生
高才生
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惠普暗影精灵笔记本电池鼓包

1.要是在国外早就召回了。
2.电池鼓这么大包,你也说没有安全问题?
3.不是钱不钱的问题,我一般都连接电源使用,不用电池,裸奔也行。
4.不接受处理意见
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