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学生
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惠普暗影精灵2电池鼓包,而且不是个例

暗影精灵2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

16年618购入的暗影精灵2 i5 版,当时被外观和性能吸引,本来想着用来玩游戏,但是这几年下来发现95%的时间都在用这个本子办公,没有高强度使用过,平时也算爱惜。

到现在我发现我的鼠标触控板凸起,了解过后发现是电池鼓包,本想着寻找客服,想咨询一些东西,结果客服就各种推诿,直接说是使用原因,拒绝对电池的普遍凸起现象做出解释,售后对顾客如此不负责,我对惠普这个牌子有点失望,去贴吧以及惠普自家社区有关电池凸起的帖子不说上千也有上百,怎么可能全归结于使用问题?

 而且这个电池的供应商和之前给三星的电池供应商是一个,而且你们官方目前也没有给之前购买使用该电池产品的顾客给与官方通知,也没有进行官方的召回程序,我就想问一下,出售这种有安全隐患的商品给信任你们的顾客,你们的心里不会痛么,这电脑用到现在没出现爆炸、自燃的问题我也真的感觉是万幸了。

这个说白了就是你们产品的缺陷,现在要消费者自费解决,这样真的合适么?

之前还给很多朋友们推荐过暗影精灵,颜值高性能好,现在真是打脸。

希望你们官方能给一个解决方案,不然希望能在明年315 看见贵公司

 

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管理员
管理员
2个帖子(共 3 条)
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惠普暗影精灵2电池鼓包,而且不是个例

@Eahoe ,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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硕士生
硕士生
3个帖子(共 3 条)
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惠普暗影精灵2电池鼓包,而且不是个例

四年多的本子了吧,电池属于易耗品,这是正常老化罢了。

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