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惠普暗影精灵4黑屏

OMEN by HP 15-dc1004tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)
玩游戏时会黑屏,所以按键均无反应,必须强制重启才能解决,电话咨询时承诺会在两个工作日内会电告知解决进度,第一次两周都没有来电,这一次已经三天了,还是没有来电,希望惠普能正视问题,不要避而不谈
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管理员
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惠普暗影精灵4黑屏

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我这边会让我们的专员与您联系,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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学生
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惠普暗影精灵4黑屏

前段时间刚买的暗影精灵4 RTX2070maxq(还没捂热呢,就出精灵 5了,郁闷的一米),跟你描述的情况一样,玩游戏突然黑屏,机器还在运转,但是所有操作都没有反应,只能强行关机重启,求官方解答

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惠普暗影精灵4黑屏

微信关注惠普服务公众号,转人工客服开case

https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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辅导员
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惠普暗影精灵4黑屏

我的问题大约在三月中旬解决了,原谅我很久才想起来上来一次,我当时是拨打了惠普的客服电话,然后报了机器号码,反馈了这个问题,然后在大约两周后,有一个技术客服给了我一个应该是驱动升级包之类的东西,安装了以后就好了,但是我现在找不到那个文件了,建议你还是按照我刚刚那个流程找技术客服来索要这个类似于补丁的东西,,我只能提供这么多信息了,希望能帮到你

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