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模范生
模范生
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惠普售后投诉电话是什么

光影精灵4
Microsoft Windows 10 IOT

吐槽一下惠普**产品、**售后、**公司

本人去年双11从苏宁实体店买了一台光影精灵4代游戏本,用于玩英雄联盟。买来的第二天发现疯狂掉帧,fps40,马上拿到惠普授权服务店检查,工程师说是显卡驱动掉了,我当时很疑惑,显卡驱动怎么会无缘无故掉了呢,拿回去第三天,也就是入手的第五天又出现了同样的问题,我意识到这台电脑可能有问题,拿到服务店要求给我退货,工程师说可能是我操作的原因导致驱动又掉了,又没给退,让我拿回去了.接下来我因为工作原因电脑大部分时间放置,偶尔有时间才玩一下,但是每次玩的时候都会出现这个问题,每次去服务店,工程师都给我装显卡驱动,说是我操作的原因导致的。从去年双11到今年4份,我大约去了服务店七八次,中间有段时间因为这*事干脆没用。今年清明节,我又去服务店维修,解决完我问工程师,为什么我这电脑一直出这问题,我电脑除了下lol基本没有其他软件,为什么别人没这个问题就我有这个问题,工程师才跟我说,可能是主板有问题,重新装了系统后他说,如果再出现这个问题让我拿来换主板,结果回去第三天就又完蛋了。

工程师说让我换主板,那我就不乐意了,这个问题我一买来就有,在换机时间内我曾要求换机,是你们工程师告诉我是我自己的问题,不给换机,现在跟我说是主板问题,这跟西安66万奔驰车出门发动机问题后来要换发动机有啥区别。然后我给惠普中国客服打电话,第一次通电话时五一期间,我把我情况说明后,客服一直说我的换机要求达不到,不能换机,我强烈要求后,他说他做不了主要给我上报,之后会有人给我打电话,然后一周没搭理我,第二周给我打过电话来说还是不能换机。我又打了一次客服电话,客服竟然说我这可能是我自己操作问题,让我再去服务店检查,我申请上门服务之后,工程师来检查说我果然是主板问题,一个工作日总部会给我回电话,结果等了四五天才有人给我回电话,竟然说让我去换主板,我坚持不换主板要求换机,他说他做不了主上报1个工作日后有人联系我,然后到现在为止一周了没人搭理我,回电话也打不进去,也没人打过来,这就是惠普的售后,你们客服口口声声说你们是大公司售后好,这就是你们的售后。

而且这*电脑散热也有问题,一个游戏本玩十分钟英雄联盟,散热口这里就已经烫手了,况且我下面还垫着6轮散热器,玩完一把之后第二把就玩不了了,卡的要死,疯狂掉帧,不敢下鲁大师,温度检测哪里每隔半分钟发一下95度高温预警,笑了。

惠普的产品和售后已经让我对这个公司彻底丧失了耐心,已经准备打315热线、上海市长热线投诉,并准备在惠普产品主贴吧、惠普社区投诉。

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管理员
管理员
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惠普售后投诉电话是什么

用户,您好~

非常抱歉给您带来的不便,我会将您的问题升级给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
模范生
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惠普售后投诉电话是什么

解决的非常不满意,明明是你们工程师给我诊断错了,一开始就说不是硬件问题,现在跟我说是硬件问题,但是超出包换期,只能保修 我笑了 前有66万奔驰出门漏油换发动机,今有6000元惠普出厂换主板
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见习生
见习生
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惠普售后投诉电话是什么

兄弟以后你以后还要注意电池鼓不鼓包,不然过保了你都没地方换

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