取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
辅导员
辅导员
1个帖子(共 4 条)
412 次查看
标记帖子

基本已确定暗影4pro黑屏是windows更新和显卡驱动的问题,请提供出厂win10 1803版驱动

OMEN by HP 15-dc1001tx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

经客服确认此机器出厂为win10 1803,刚买时正常游戏无任何问题,经强制推送升级为1809并自带两个安全更新后黑屏问题明显,发现无法删除更新后,我重装了纯净版win10 1803,搭配公版和官网1809驱动黑屏重启后通知区域有报错信息‘显示器驱动程序无法启动 改为使用Microsoft基本显示器驱动程序’,说明黑屏是由于显卡驱动停止工作导致视频信号丢失所致,那么根据简单的排除法,刚买机器不黑屏时的状态应该为win10 1803+出厂驱动,1803我已装好,请提供出厂驱动供我测试,官网只有1809的

3 条回复3
辅导员
作者
辅导员
2个帖子(共 4 条)
标记帖子

基本已确定暗影4pro黑屏是windows更新和显卡驱动的问题,请提供出厂win10 1803版驱动

手边没有32G以上的U盘 无法通过HP cloud recovery制作恢复U盘 所以请给我出厂显卡驱动

回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
3个帖子(共 4 条)
标记帖子

基本已确定暗影4pro黑屏是windows更新和显卡驱动的问题,请提供出厂win10 1803版驱动

4和4Pro不一样啊

应该不是1803吧

哪个部门的客服说的呢?

不过我也要确认一下呢

玩游戏时黑屏的情况已经升级到更高级别的部门分析并查找解决方案了。我也希望尽快有结果。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
回复
0 项奖励
教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 4 条)
标记帖子

基本已确定暗影4pro黑屏是windows更新和显卡驱动的问题,请提供出厂win10 1803版驱动

这个问题要解决,应该是前进,不是后退的。

 

  • 19年出厂的惠普电脑,没有预装1803的,都换1809了
  • 暗影精灵4pro都是19年出厂的

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。