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近期频繁蓝屏
发布时间 2020-02-21 20:04:30
产品名称: OMEN by HP Laptop 15-dc0xxx
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
14号到17号之间的某个更新导致开始频繁蓝屏,目前依然无法卸载的更新为KB4528760与安全更新KB4538674
以下为蓝屏记录
https://send.firefox.com/download/5417a7d1196b3563/#Ztb9n_pHcH_UK596ixt8NQ
并且在之前就长期存在长时间使用(1小时以上)时音频输出出现爆音现象,自查猜测为omencenter导致,实测从任务管理器关闭后问题解决,在上传的蓝屏记录中同样有由omencenter导致的蓝屏
是否有解决方法?谢谢
2 条回复2
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近期频繁蓝屏
发布时间 2020-02-24 20:08:34
您好
这边查看蓝屏日志显示报错文件为rtf64x64.sys 这边如果卸载掉omen软件可以解决的话 建议等待后续退出的新版omen软件测试看一下, 建议注重看一下 网络助推器或者网卡驱动替换测试看一下
我是HP员工。
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