您好， 很遗憾您使用中遇到麻烦
首先，您需要确认一下，电源适配器是否接通，有否连接接触不良，如果电源及电池方面不存在问题，建议释放静电：关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键。
如果此操作之后故障依旧，建议联系维修中心检测硬件。建议关注“惠普服务”公众号查询信息。
我是HP员工。
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