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学生
学生
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蓝屏

15-DC0005TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)
暗影精灵4 经常出现蓝屏代码 又黑屏 完了进了系统卡好几分钟 蓝屏代码 power state failure
1 条回复1
教务长 教务长
教务长
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蓝屏

1. 蓝屏,绝大部分是驱动问题。

先用HPSA检查更新

 

HP 电脑 - 使用 HP Support Assistant(Windows 10、8、7)
http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561732

惠普支持助手下载
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant

 

2. 不是驱动问题,就是系统更新的bug

 

如果确认最近就是做了更新出问题,先试试做还原点还原

HP 电脑 - 使用 Microsoft 系统还原(Windows 10 和 8)

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03524940

 

3. 不是驱动,不是系统本身,就可能是硬件问题了。

硬件问题,惠普有诊断程序

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp92001-92500/sp92346.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

选好语言之后,选系统测试,全面测试,循环到出错为止,至少运行几小时才能比较准确排除硬件故障。

如果自动停止,出现故障代码(4组,共24位),或自动关机、重启等,都说明机器有故障,不稳定。

 

详细关于UEFI诊断介绍看这里

http://support.hp.com/document/c03572134

 

Windows 10自带有蓝屏疑难解答

开始-设置-更新和安全-疑难解答
在【找到并修复其他问题】下面,点蓝屏,按照提示完成操作。
 
**************其他蓝屏支持信息**************
 
HP 电脑 - 蓝屏上显示错误消息(Windows 10、8 和 7)
https://support.hp.com/cn-zh/document/c04639194

蓝屏错误疑难解答
https://support.microsoft.com/help/14238


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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